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使用我们的翻译服务时，所有数据与信息均受到严格保护，每位项目经理与译员均签署保密协议（NDA）。
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我们的质量管控流程
- 所有译员皆为目标语言 母语人士 ，并具备专业领域背景；平均翻译经验超过 15 年。
- 每份译稿均会进行 校对， 以确保用词一致、无错漏。
- 我们提供 100% 满意保证—若您对翻译不完全满意，我们将免费修改至您满意为止。
常见问题
你们可以翻译什么文件？
我们可以翻译任何类型的内容，从个人文件到科学文献都能处理。支持所有常见文件格式，您可直接上传文件，或将资料发送至 email@omni-translation.com 获取报价。
若您有复杂需求，也欢迎直接与我们联系讨论。
你们会交付什么文件给我？
我们通常以可编辑的 Microsoft Word（.docx）格式交付翻译文件。如需 .pages、.txt、.rtf 或其它格式，请事先告知，我们会尽量配合。默认只包含基础排版；若需复杂排版（例如专业设计、排版模板或带表格/图表的精确还原），请在询价时说明详尽需求以便评估。
能否保留原有页面排版和格式？
若您提供可编辑源文件（如 Word、Excel、PowerPoint、可编辑 PDF 等），我们可以在不改变布局的前提下直接替换文本，从而保留原排版与格式。
翻译需要多长时间？
一般情况下，900 字左右的文件可在 24 小时内完成并交付。但请注意：工作按先到先服务（FIFO）排程，且需在确认订单或收到付款后方可开始。文件字数越多、格式越复杂，所需时间越长；具体时限会在询价或报价时告知。
你们能帮我计算文件字数吗？
可以。请上传文件并申请报价，我们会为您免费计算字数，再一并提供预计交期和总价。
谁来翻译我的文件？
我们采用 100% 人工翻译，由职业译员完成。译员分布于世界各地，通常具备至少 10 年专业翻译经验。多数译员拥有相关资质或认证（例如行业认证或学术背景），但全球并无单一统一的翻译职业认证标准。
你们的翻译可以做认证翻译吗？
认证翻译通常适用于官方用途的文件（如出生证、结婚证、成绩单、学历证书等）。
如需认证翻译，请告知您将把译文提交至何处，因各国要求各不相同。
我要如何订购认证翻译？
您可以通过网站表格提交认证翻译申请，或在与我们联系时直接告知需要认证翻译。
翻译费用是多少？
费用会根据字数、语种组合、难度与排版格式而异。供参考，我们的平均报价约为每字 RM0.45（标准页面约 RM120）。具体价格请通过电邮联系项目经理以获取准确报价。
是否有最低起订量？
我们没有最低字数限制，但为覆盖项目管理与制作成本，单次服务设有 300 字起的最低计费标准。
何时需要付款？
所有新客户需在部分或全额付款后方可开始工作；回头客户可申请月结或 30 天信用账期。
你们提供哪些保证？
- 经验： 我们拥有 20 年语言服务经验。
- 质量： 仅与合格的母语译员合作，并辅以严格的质量保证流程。若您不满意，我们还提供免费的全面复核服务。
- 交付： 我们以优化流程提升效率，行业交付表现优异，保证超过 97% 的订单按时完成。
- 隐私： 我们尽最大努力保护客户资料与翻译内容的机密性，客户提供的任何信息将被严格保密。
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